楼宇评“星”,意在服务

楼宇经济发展过程中,为提升楼宇进驻企业的档次,提高商务楼宇的社会影响力,洛阳西工区、杭州上城区、天津和平区、广州越秀区等相继推出“星级楼宇”评价制度,给楼宇评“星”。


洛阳西工区2006年推出了“经典商务楼宇”挂牌保护制度,应该算得上是全国最早实行“星级楼宇”评价制度的城区。该区将具有较高档次且符合人选标准的商务楼宇命名为“经典商务楼宇”,并实行挂牌保护,提供全方位服务,享受优惠政策。对所有进驻经典商务楼宇的企业,实行每月25天的“安静生产日”制度。这些做法,都在一定程度上促进了当地的楼宇经济发展。


2007年,杭州上城区从组织保障、税收管理、服务管理、环境设施等方面人手建立楼宇星级评定制度,设定楼宇包干制度、物业例会制度、楼宇空置率、楼宇企业注册率、楼宇税收增长、政府服务、物业服务、环境布置等12个子项目并进行量化评分,楼宇星级评定实行100分制,70~80分为一星级、80(含)~85分为二星级、85(含)~95分为 三星级、95(含)分以上为四星级。


2012年,天津和平区出台《商务楼宇管理服务规范》,旨在通过规范的政府服务、物业服务,提升楼宇的品位和发展水平。2015年7月,广州越秀区出台《星级商务楼宇评定标准》,从楼宇运营、楼宇设施、楼宇招商、产业集聚、社会贡献、节能环保等6个方面对商务楼宇进行考量。该评定涉及59个指标项,根据各指标项的总体得分将商务楼宇划分为三个星级,即五星、四星、三星,最高级别为五星。


不难看出,各地给楼宇评“星”,都是瞄准了楼宇的效益、管理、运营、服务等。“项庄舞剑,意在沛公。”楼宇评“星”的真正用意,在于通过楼宇的运营、管理、服务水平的提升,促进楼宇整体品位和效益 的提升。评“星”不是目的,只是一种激励、督促机制,最终的落脚点 还是应该落在“服务”上。